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Manager yang’s article was published by Strategy Magazine in February,2009.

空港度假村:打造黄河金三角高星级会议型酒店

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        在全市两会召开前夕,本刊记者专访了运城空港度假村总经理杨明收先生。采访中,我们顺便参观了这个名闻遐迩的度假村,其独特的布局,其典雅豪华的装潢以及现金齐全的会议设施,使人耳目一新,给人以全新的体验。

      在采访中,杨总向我们讲述了会议经济的发展和会议酒店建设等方面的问题,本刊予以刊登,以飨读者。

      《运城决策》:杨总您好!感谢您在百忙之中接受我们的采访。请您介绍一下运城空港度假村的基本情况和今后的发展定位。

      杨明收:运城空港度假村于2007å¹´1月8日开业。在各级领导的关心和支持下,在广大顾客的垂青和眷顾下,经过两年的运营探索,空港度假村的品牌已逐渐被宾客认识和接受。我们成功地接待了第19届模特小姐大赛国际总决赛、舜帝宗亲后裔国际大会以及全国新教育实验第七届年会等国际、国内一些重大会议。现在,已被确定为“中央国家机关出差和会议指定接待酒店”,“运城市、盐湖区党政机关指定接待酒店”,也被国家汽车流通协会指定为“全国汽车自驾游活动基地”。全国几个知名培训机构也有意向与空港度假村合作建设黄河金三角地区性的行业培训基地。从运城的区位优势,空港新区的地理位置和空港度假村独特的环境和功能设施条件出发,把空港度假村建设成为黄河金三角地区一家高星级、高标准的会议型酒店是我们的发展方向和经营定位。

      《运城决策》:把空港度假村建设成为会议型酒店,这个定位在运城酒店中是少有的,反映了空港酒店的独特的经营理念、经营特色。会议型酒店是一个新鲜的话题,你能讲讲这方面的情况嘛?

      杨明收:近年来,随着会议经济的兴起,“会议”已经被业界作为独立的经济产业进行研究。会议经济被认为是继金融、贸易、展览之后最具有发展前景的产业之一。从某种意义上讲,积极环境的不确定因素多,会议市场反倒产生机遇,从会议的信息、社交,服务功能特性上看,会议在经济活动中是不可替代和缺少的。我市召开的“两会”也是会议经济中一种典型的政务性会议。随着会议经济的发展,必然伴随着会议型酒店的转型改造。都在争抢会议市场这块“蛋糕”,但吃“蛋糕”得有硬功夫,会议型酒店的运营与传统商务酒店不一样,对于酒店的硬件设施、环境氛围、接待水平、业务能力都有很高的要求。这两年,我们再把握定位之后,不论是软、硬件方面的投入和建设,都是朝着会议型酒店的要求在不断的完善和提高。

      《运城决策》:要作为一家高标准的会议酒店,空港度假村都有哪些独特的优势?

      杨明收:空港度假村占地180亩,建筑面积4万多平方米。有各类客房370间,既有标准间、套房,总统套房,还有独立的别墅楼群;我们有独立的会议中心,有可容纳600人、300人、200人、100人和几十人的各类会议室8间,且配有多功能、现代化的会议设施设备;我们的餐饮有可容纳百桌千人的大宴会厅及28个风格各异的雅致包间的明收源鲍翅酒楼,有可容乃150人的西餐厅,更有富丽豪华的国宴厅;我们更有设备先进,服务功能齐全的现代洗浴康乐中心——芙蓉宫。特别是会议需要一个好的环境,对空港度假村环境氛围有人是这样描述的“谁识桃源在运城,看桃红梨白、竹林生幽、池水清净,空气清新可灌装,味带花香宜出售。”这些都是空港度假村的特色之处,也是区别于同行酒店的,具有竞争力的差异化产品。

空港度假村一开业亮相,就成为我们魅力运城的一座地标性建筑和“对外展示的窗口”,原外交部长李肇星在入住空港度假村后欣然题词“空港度假村为陕西好风光增色”。世界模特小姐国际机构主席苏哈先生对空港度假村的环境,服务设施,接待水平也是称赞不已。

为了顺应市场需求和提高我们的竞争力,我们启动了空港会议中心的升级完善计划,新建了一座可容乃300人的东会议厅,又对现有几个会议室设施进行了升级和改善,为了有一个好的会议环境,我们投资建设了水上乐园和垂钓园项目。

      《运城决策》:作为一个高星级、高标准的会议型酒店又有哪些具体要求?在接待各类会议方面都有哪些不同?

       杨明收:我先讲一下酒店,目前什么样的酒店是会议型酒店还没有权威机构进行评定,我们现在评定的仍是星级酒店,但根据《中国会议》杂志主编,中国会议酒店联盟会长的介绍,国际会议协会(ICCA)组织对会议型酒店的要求是:会议型酒店必须是一个完整的符合国家标准的酒店;会议中心部分必须有相当匹配的会议硬件功能和设施,基本功能都要有;会议酒店有会议部门和市场营销的专职会议服务岗位,并具有一整套会议接待操作流程和会议市场营销的商业模式,符合各类会议接待标准的要求;会议酒店要有会议餐饮、会议娱乐、会议旅游、会议服务等功能。

空港度假村成立了专门的会议服务机构,针对各类会议,比如政务类会议、商务类会议、学术性会议、培训类会议、社团类会议制定了专门的会议接待服务操作流程和标准,注意发挥我们的综合优势,相互配合、以类分工、责任明确,做好会议服务的专门功课,我们的目标和服务标准是:第一个是客人的满意度,第二个是会议的成功率。

      《运城决策》:如何才能把空港度假村建设成为一个高标准的会议酒店?

      杨明收:要把空港度假村建设成为黄河金三角一个高星级、高标准会议酒店,单靠我们自身的努力是不够的。我认为,最重要的是政府的支持,办会的人都有这样的认同,要成功举办一次会议,仅靠一个酒店所提供服务时不够的,一些专家学者也提出建议,运城应凭借优越的区位优势和深厚的文化底蕴,既要把魅力运城打造成一个会议目的地。要在发展会议产业中占有一席之地,通过各种形式加强对外交流合作和对外宣传,把适合的会议引进来,把办会所具有的条件和特色传播出去。我们空港度假村愿在打造会议型酒店和宣传运城方面起到我们应有的作用。

      《运城决策》:谢谢杨总!听君一席话,胜读十年书,我们的理念也因您的见解而得到一次熏陶和提升。我们相信空港度假村一定能实现打造黄河金三角地区高星级酒店的宏伟愿景!

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